郭密斯本年3月初购置一款电饭煲，用了三个月就坏了。她送到商家指定的售后办事培修，对方称无配件可用，一拖再拖，于今没修睦。

　　郭密斯报告尔子，本年3月，她买了一个电饭煲。这款家用小电器有一年的保修期，郭密斯又交了必定费用，耽误了3年保修期。可用了没几多久，到了6月份就呈现了阻碍，没法通电。她把电饭煲送到商家特约售后培修点———徐州豪创电子公司培修。

　　“他们吸收了电饭煲，停止收费培修，说修睦后告诉我去取。”郭密斯说，过了10来天，没告知诉，她就征询是不是修睦，对方职员称还要等一等。又过了半个月，她再次去该售后培修点，对方仍然称没修睦。“我很迷惑，岂非电器培修不一个刻日?对方职员透露表现‘少了几天，多了半年’。”她一听，恐怕培修期太长该培修点呈现变更，就让对方给她开了一个培修单。

　　于今已过了5个月，虽然郭密斯屡次扣问敦促，电饭煲便是一向没法修睦。“上周，我又去了一回，对方说没符合的配件，不克不及补缀。”郭密斯说，结果甚么时间能修睦，培修职员回覆“欠好说”。这令她其实没法知道。“我曾向某品牌电器天下客服部分赞扬两次，对方问了问环境，也相通不明晰之。”

　　品牌特约培修点———徐州豪创电子公司的肩负人透露表现，这类环境是上面培修部分处置的，他还不把握。他说，家用电器培修并不是不一个切当的工夫，对郭密斯的培修环境，若是契合保修前提，但因缺少配件没法培修，跨越90天的，可打点调换货手续。他将停止查询拜访，尔后给郭密斯一个说法。

　　20日上昼，某品牌电器天下客服部分职员接到尔子的反应后称，他们那边确切有郭密斯的赞扬记实。对此对标的目的郭密斯透露表现致歉，许诺将在一小时内反应给江苏处事处落实处置。

　　未几，江苏处事处肩负人冯师长教师打复电话，他向尔子诠释，郭密斯所用的电饭煲烧坏了一个零零件，然则此款小家电已被镌汰，配件也不出产了，因此不克不及向各地售后培修点供给婚配的配件，为此没法展开保修。在这类环境下，本地售后办事商应进取报告请示，依照处置过程，打点调换货。

　　这位肩负人透露表现，他已与郭密斯获得了干系，调和打点调换货。因郭密斯以前已从头购置了一个电饭煲，不想换货，便为她依照原价钱打点退货。昨日下战书，郭密斯复电说，商家已给办妥了退货博鱼app，她拿到了退货款。